Прочетен: 48230 Коментари: 12 Гласове:
Последна промяна: 04.02.2010 15:26
Твърди се, че по време на комуникация ние получаваме 7% от информацията от действителните /казани/ думи, 13% от тона на гласа на говорещия и 80% от телесния език или невербалната комуникация. Науката за езика на тялото /невербалната комуникация/ има определено място в умението ни да печелим позиции и приятели. Обикновено в разговорната реч се ползват не-повече от 3 000 – 4000 думи, докато в Българският език думите са по-вече от 30 000. По-голямата част от хората могат да контролират онова, което казват, е, не всички, но повечето могат. Докато в езика на тялото се смята, че има седемстотин хиляди знака, от които 15 000 принадлежат само на лицето. Очевидно човек не може да контролира всички тези сигнали, затова, когато изречената дума е в конфликт със сигнала, подаден от тялото, последният винаги е безпогрешен.
Професионалистът знае, че всеки човек говори по свой собствен начин. Но определени движения и сигнали от езика на тялото са общи за всички.
Целта е да ви запозная вас, със същността на хората, с онова което “казват” и с начина, по който го изразяват.
Основните невербални сигнали в процеса на комуникация са:
- Телесен контакт;
- Отстояние /близост в пространството/;
- Ориентация /на погледа, телесната позиция/;
- Външен вид /дрехи, физика, прическа/;
- Поза;
- Движения на главата;
- Лицева експресия;
- Жест на ръцете, главата и тялото;
- Очите /срещане на погледа/;
- Невербални елементи на говора /емоционално ниво на речта, интонация и др./
Освен това изключително важно място в процеса на невербалната комуникация заемат следните елементи:
- Обстановката и физиката на комуникиращите;
- Докосването;
- Изражението на лицето;
- Контактът на очите.
Очите:Установено е, че разширената зеница на окото е знак на одобрение, а свитата – на неодобрение: когато нещо ни харесва, зениците ни се разширяват, когато нещо не ни харесва, зениците се свиват.
Не забравяйте, че зениците реагират на светлината. Когато от силна дневна светлина преминете в сумрака на стаята, зениците ви се разширяват. Трябва да имате предвид всички евентуални промени в светлината, ако внезапно забележите нечии зеници да се свиват или разширяват. Езикът на тялото е толкова неясен, а възможностите са безброй.
Пространството:Интровертите обичат да имат повече пространство около себе си и мразят тълпите. Екстровертите, от друга страна, се чувстват по-удобно в по-тясно пространство. Има една зона от 40 – 50 см. около всяко човешко същество, известна като “интимна зона” или собствено психологическо поле. Нарича се интимна територия, защото в нея се допускат само хората, с които човек е в близки отношения. Несъмнено ви се е случвало някой да наруши вашата територия. Нормалната реакция е да се отдръпнете, защото води до напрежение, ако хората не са в близки отношения. Пространството може да се използва за засилване или намаляване на напрежението при определени обстоятелства.
Столовете:Не ви ли е правило впечатление, че в някои офиси столовете за посетители изглеждат някак по-ниски от останалите? А седнете ли на по-нисък стол, неизбежно губите увереност. Уж гледате право към клиента, но някак отдолу. При подобни обстоятелства ще бъде много трудно да направите силно и ентусиазирано представяне. Опитайте се да седнете на друг стол, или станете прави.
*Ако езикът на тялото ви сигнализира липса на увереност, вие сам си отнемате възможността да завършите професионално и успешно срещата. По същата причина обръщайте внимание на начина, по който човек сяда. Интровертите обикновено отместват леко стола си назад. А повечето екстроверти го придърпват напред.
Най-добрият начин за провеждането на делови разговор, е и двете страни да бъдат в равностойна позиция, като по този начин съхранят своите възможности да реализират правилото
“При разговор /продажба/ печели и клиента и продавача”.
На езикът на тялото срещата лице в лице почти винаги означава конфликт. И срещата ви ще протече така. Докато да бъдете един до друг означава, че работите заедно, двама души, които целят да тръгнат в една и съща посока. Освен това, ако сте десняк, опитайте се да накарате клиента да седне от дясната ви страна. Така ще бъдете по-силен, по-красноречив и по-уверен.
Височината. Високият ръст създава впечатление за сила и власт.
Хората винаги се изправят, когато получават някакви награди, шампионът е винаги на по-високо стъпало от останалите. Когато имате важен телефонен разговор обикновено стоите изправени, когато се карате със съпруга, ако сте по ниски от него обикновено бързате да се качите на нещо по-високо или на леглото или на стола. Така сте по-уверени. Ако сте много висок, опитайте се да не създавате чувство за малоценност у събеседника.
Позата. За нея е казано повече, отколкото за който и да било друг фактор. Онова, което е от значение, е смяната на една поза с друга, а не статично положение. Важно е да внимавате със вашите собствени сигнали, които непрекъснато излъчвате при разговор с колеги, подчинени, клиенти. Ако сте мрачни, ако сте обидени, ако сте нервни, ако имате лошо настроение, вие всичко това предавате и на вашите събеседници, без да бъдете в състояние да се контролирате. Невербалната комуникация идва от подсъзнанието, където се съхраняват истинските чувства на човека, без маска и без грим. Енергията, която непрекъснато излъчвате в пространството отразява вашето истинско настроение, тя не може да се контролира. Един елементарен пример: Когато се усмихнете, от другата страна получавате също усмивка, когато сте намръщени със сигурност можете да очаквате подобна реакция.
“Каквото почукало, такова отговорило”
“На каквото си постелете, на това ще легнете”
Лъжата. Известен брой знаци издават кога човек не казва истината. Когато задавате някой важен въпрос, следете отговора на тялото. Ако забележите неволно движение с ръка към лицето, шията, косата или слепоочието, вероятно казаното не отговаря съвсем точно на истината. Следващият показател, е че погледът внезапно се забива в тавана или в пода. Дръжте под око подобни проблеми.
Слушането е важно. То не е лесно. То изисква енергия, концентрация, търпение и толерантност. То изисква непосредствена способност да поставим себе си на мястото на говорещия.
Невербалната комуникация също е важна част от общата комуникативна система. Когато ръководителят се усмихва или се мръщи, това е показател за неговото одобрение или неодобрение. Със своите жестове, мимики, усмивка, тон и изражение на лицето, добрият ръководител влияе върху всекидневната работа на организацията.Слушането също е двустранна комуникация, защото слушателят предава своите реакции чрез израза на лицето и жестовете. Разбира се, слушането е само част от комуникационният процес. Само по себе си, то не може да постигне нищо.
Положителен телесен език | Отрицателен телесен език | |
1. | Гледа другия в лицето | Изобщо избягва да гледа другия човек |
2. | Прави чест контакт с очите | Отбягва очите на другия или гледа агресивно |
3. | Кима и се усмихва, когато другия говори | Многократно си облизва устните или си прочиства гърлото |
4. | Ръцете са скръстени | Ръцете са сгънати |
5. | Отворени длани | Стиска си ръцете здраво заедно |
6. | Държи пръсти под ъгъл | Барабани по масата или сочи с пръст към другата личност |
7. | Ако е прав, се навежда към другата личност | Стои над някой, който е седнал |
8. | Не сяда с кръстосани крака | Сяда с кръстосани крака и нарочно слага |
25.04.2012 04:02
17.10.2012 03:14
.:::.
<a href=http://kamagra-oral-jelly.blog.hr/>Kamagra te koop </a> - Kamagra man : no RX Kamagra Online for Cheap : <a href=http://kamagra-paypal-online.blog.hr/>mail order Kamagra next day delivery </a> - Generic Kamagra overnight shipping
17.10.2012 12:11
.:::.
<a href=http://kamagra100.blog.hr/>Kamagra tablets for sale </a> - Kamagra Oral Jelly australia lowest price : where to Buy Kamagra online now : <a href=http://buy-no-prescription-kamagra.blog.hr/>Order Kamagra without a prescription </a> - overseas Generic Kamagra online
17.10.2012 21:23
.:::.
<a href=http://kamagra-paypal-online.blog.hr/>viagra Kamagra UK alternative </a> - Buying Generic Kamagra for Cheap : Kamagra Oral Jelly 100mg Order Generic viagra Online : <a href=http://get-kamagra.blog.hr/>shop kaufen Kamagra Oral </a> - get a prescription for Kamagra
18.10.2012 04:24
.:::.
<a href=http://kamagra-fedex.blog.hr/>Kamagra duro </a> - UK prchase of Kamagra : Cheapest Kamagra xr Online : <a href=http://kamagra-oral-jelly.blog.hr/>Kamagra tablet picture </a> - lowest price for Kamagra overnight
19.10.2012 03:01
.:::.
<a href=http://now-kamagra-100mg.blog.hr/>Cheap Kamagra Online 100mg </a> - Kamagra by paypal : get Kamagra Online pharmacy Online : <a href=http://lowest-kamagra-prices.blog.hr/>on line ajanta pharma Kamagra </a> - Oral Cheap Jelly Buy Kamagra
19.10.2012 11:59
.:::.
<a href=http://discounted-kamagra.blog.hr/>Kamagra Oral Jelly UK sildenafil </a> - Kamagra Oral Jelly suppliers usa pharmacy : Kamagra UK next day : <a href=http://kamagra-fedex.blog.hr/>Kamagra Indian fast delivery </a> - Buy Cheap Generic Kamagra online overnight delivery
19.10.2012 21:11
.:::.
<a href=http://kamagra-uk.blog.hr/>Kamagra Oral Jelly 100mg mastercard </a> - Cheap Kamagra online pharmacy Generic viagra : Cheap Kamagra easy : <a href=http://kamagra-now.blog.hr/>Kamagra suppliers UK </a> - Cheap prescriptions for Kamagra
21.10.2012 00:40
.:::.
<a href=http://kamagra-oral.blog.hr/>pharmacy Kamagra without prescription </a> - Cheap Kamagra Canada : shop for Kamagra : <a href=http://discounted-kamagra.blog.hr/>mail Order Kamagra next day delivery </a> - Kamagra Oral Jelly review us
22.10.2012 08:01
-====-
<a href=http://kamagra-wirkungsvolles.webstarts.com/>Buying Generic Kamagra Cheapest Online sellers </a> - Online meds Kamagra blue Kamagra super Kamagra online :.Kamagra from indonesia .:<a href=http://100mg-kamagra.blog.hr/>Cheap Kamagra script without </a> - Kamagra Oral Jelly review canada Cheap Buy
01.11.2012 22:07
.:::.
Discount for Christmas <a href=http://kamagra-100mg-online.blog.hr/>free pictures of kamagra 100mg tablets </a> - US Kamagra free prescription : Buying online Kamagra US online : Discount for re 5 7 % <a href=http://kamagra-oral.blog.hr/>Kamagra voucher </a> - k g r kamagra
03.11.2012 10:16
buypharmacyviagraonlineGood luck!